特别局势下，豪车品牌该怎么做？这是2019年一切奢华车汽车品牌都在思索的课题。作为全球最大的豪车消费区，我国奢华车商场尽管坚持着增加，但也不行谓毫无压力。
对梅赛德斯-奔跑而言，坚持自己的品牌之路，以安稳的品牌价值百科应对多变的车市、曾经瞻于消费趋势改变的产品战略满意需求、以紧贴顾客心思的共情力进行品牌营销，这是其在寒市中继续坚持温度的方向。
“跟着社会与新技能的开展，咱们从以产品和技能为中心，正在向以人、以客户的体会为中心改变。”总结2019年，北京梅赛德斯-奔跑出售服务有限公司出售与商场营销首席运营官段建军先生表明，从着重产品上的安全、舒适、奢华，到现在旨在让品牌家喻户晓的“礼、易、爱、信”四个层面的价值百科表达，奔跑正尽力做一个与顾客有共识的、更有温度的品牌。
北京梅赛德斯-奔跑出售服务有限公司
出售与商场营销首席运营官段建军先生致辞
每款产品都有“昵称”
“在曾经销量距离较大的时分，咱们就表明，数字对咱们来说不是最重要的，到现在也是如此。”关于着眼中心事务稳健提高的奔跑而言，销量一直不是开展的第一位。不过，这并不表明奔跑2019年的出售数据没有“藏着”重要信息。
奔跑用几个比例来呈现曩昔一年的销量成绩。2019年，奔跑共在华交给约70.21万台奔跑及smart新车，我国为奔跑乘用车全球年销量奉献近1/3比例；国产车型占有品牌全体销量约3/4比例；轿车宗族为品牌全体销量奉献半壁河山；SUV宗族占品牌全体销量约1/3；新生代车型为品牌在华全体销量奉献近1/5的比例。
产品上的竞争力是奔跑曩昔5年稳健开展的重要原因，而在2019年，奔跑对产品做的本乡文明的共同赋能，开展为其独有的软实力，也为上述销量结构的构成起到不行忽视的效果。
2019年，奔跑向我国商场投放了超越15款车型。而在每一款产品的刻画上，奔跑都引进了我国文明进行论述。关于AMG 产品系中不方便回想的数字代号，奔跑学习了我国武侠语境去描绘，用“风清扬”、“独孤求败”以及“令狐冲”这些顾客耳熟能详的武侠人物去对应 AMG 的不同产品。
首款国产梅赛德斯-AMG车型——
全新AMG A 35 L 4MATIC
说到全新EQC(参数|图片)纯电SUV的安全时，则借用“金钟罩”、“铁布衫”、“护心镜”、“软猬甲”来指代其四重保护组织。“这些我国武侠中的表达方法，为客户留下易懂一起深入的产品形象。”段建军先生称。
我国商场首款国产奢华纯电车型——
全新梅赛德斯-奔跑EQC纯电SUV
点睛之处在于，依据产品的不同定位和调性，所引进的我国文明隐喻也有不同的风格。在瞄准年轻人的奔跑新生代车型中，为了区别有较多的相似性，奔跑挑选了“回想杀”，以中学年代的“日子委员”来带入这款“爱，无所不载”的全新B级(参数|图片)运动旅行车；“天然生成无畏”的GLA(参数|图片) SUV 像“篮球队队长”，高颜值的CLA(参数|图片)运动轿车则成为“班花”，而2019年11月上市的新生代“5+2”座奢华SUV——全新GLB(参数|图片) SUV则形象的成了“大班长”。
同级细分商场中首款新生代“5+2”座奢华SUV——
全新梅赛德斯-奔跑GLB SUV
而关于至臻奢华的迈巴赫，奔跑赋予其满足的气场。不只有“礼待全国”的迈巴赫 S 级轿车，还有“礼遇六合”的迈巴赫 GLS。
“咱们用我国客户喜爱的方法去做咱们的营销作业”，段建军先生称。这些营销上的探究，正如长轴距A级轿车上市时耳熟能详的传达——“这才是新生代奢华轿车该有的姿态”，让奔跑成功进入我国年轻人的言语圈。
“咱们在品牌传达上还有一些方案，无论是用引经据典的迈巴赫式传达，仍是在咱们的生长回想中查找一些‘同桌的你’式传达，咱们咱们都期望咱们的品牌家喻户晓。” 2020年，奔跑将在我国推出超越18款新产品，段建军先生期望这种探究将继续。
这种产品的本乡文明画像，不只能拉近品牌与顾客的联系，引发共识；一起还能将奔跑品牌的价值百科观无缝链接，让咱们顾客对奔跑品牌从敬重到认同，带来更多理性对接。
实际上，跟这些具有纯粹德国制作技能、深度交融我国文明的奔跑产品相同家喻户晓的，还有奔跑高管们别出心裁的讲演风格，这已成为奔跑发布会的经典手刺。在这种对我国文明无限靠近的语境下，奔跑给每款车都描上特定的我国文明风骨并不让人意外。
做有温度的品牌
“从以产品和技能为中心，到以人、以客户的体会为中心，在这个改变进程，咱们曩昔传达的体现在产品上的安全、舒适、奢华仍旧不变，一起未来将从‘礼’、‘易’，还有‘爱’和‘信’下手，让奔跑品牌成为一个被认知的、被酷爱的品牌。” 段建军先生表明，在每一款产品的我国文明标签植入背面，是奔跑整个品牌价值百科与我国传统价值百科观的照应。
Mercedes me Store 成都邃古里体会店将
梅赛德斯-奔跑所代表的日子方法传递给更多客户
在“礼、易、爱、信”四个层面，奔跑在2019年都做了最恰当的诠释。例如，以迈巴赫两款车来界说“以礼为尊”；以“易”来照应EQC纯电SUV的安全快捷，以及消除焦虑后的“从此，电动+奢华”；以“爱”来经过体会活动鼓励并点着人们心里的热情；“信”则在与顾客切身利益最为相关的经销商范畴。
2020年，在产品范畴，奔跑将进一步推进品牌对人的重视。这将在电动车上得到活跃的呼应。2019年年中，奔跑发布“2039愿景”：至2030年，插电混动及纯电动车型将占有新车销量一半以上的比例；至2039年，完成奔跑新车产品阵型的碳中和。据悉，接下来几年，奔跑将在全球推出超越 10 款纯电动车型，多款将引进我国。
段建军先生以为，2020 年，跟着更多新技能和新政策的落地，以及电池和电动技能管理的呈现，本钱的减缩和产能将得到提高，这些都将给电动车商场带来更多生机。“奔跑的电动车也会在整个职业中扮演好自己的人物”。
作为与顾客互动的重要触点，经销商层面的互动特别遭到重视。2019 年5月，奔跑携手经销商一道推出了《服务条约》, “根据这一创新式的解决方案，咱们咱们能够更专心地去传递品牌真实的价值百科，让咱们的客户‘清清爽爽消费，明明白白购车’”，段建军先生说。
梅赛德斯-奔跑经过《服务条约》
坚决保护顾客利益，建立全新服务规范
酷爱与职责共生，奔跑在企业社会职责范畴渐渐的变成了汽车职业极具社会含义和可执行力的项目。多维度、多范畴扶贫，特别是其助力国家脱贫攻坚的多个项目，已产生了颇受重视的社会效应。
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“在品牌改变的进程中，怎么从严寒的科技、产品为中心变成一个更有温度、热度乃至炙热情怀的品牌，就像咱们的CEO杨铭先生说的，让咱们的品牌成为备受客户酷爱的奔跑，这一进程中咱们还有许多需求提高的当地。”段建军先生称。
