中国银行四川省分行第一批“V5.0”新版形象网点成都金凤路支行和双流九江支行闪亮上台。与传统网点比较，V5.0网点更凸显人文关心和立异服务，构建了人道化、智能化、体会化、场景化的服务体系，打造了“更懂客户”的金融服务渠道，晋级产品体会、推出定制服务、加深情感交互，迈出新时代网点转型重要一步。
新形象
打造人道化门店体会
为营建温馨舒适的气氛，网点在规划风格、厅堂布局和动线管理上进行了精心规划。网点以中行LOGO、长城、世界地图等图画为主体，以精约、典雅为主风格，打造“建造新时代全球一流银行”全新文明符号，表现了中国银行全球化运营特征，代表了百年中行在历史长河中不断砥砺前行。
着力打造厅堂功用交融化、布局合理化、动线延伸化，一是业界创始“同享·交融”厅堂理念，不再树立单一功用区域，支撑同一区域多功用复合运用，进步网点面积使用率。二是业界创始“人机交互区”“人人沟通区”厅堂布局概念，客户在人机交互区可经过自助设备快速处理事务，客户在人人沟通区可与职工充沛进行沟通。三是打造全新“漏斗型物理分流，沟通式客户动线”，依托智能货台、手机银行等智能化事务处理渠道，压降封闭式货台数量，并躲藏于动线结尾，促进客户与厅堂人员进行沟通，提高客户到店体会。
新设备
打造智能化服务渠道
充沛的使用智能货台处理开户、理财签约、转账汇款、客户信息改动、借记卡激活、客户流水打印、重置暗码、理财购买等各类非现金事务，不断迭代晋级，提高客户体会，为网点获客、活客供给智能化手法。
增投现金版智能货台，在智能货台现有功用基础上，完成多面额多介质大额快速存取，一起立异推出“刷脸取款”功用，客户能够无介质处理现金存取款事务，推进设备与人工互动完美结合。
厅堂多处布放电子屏，外立面嵌入展现屏，立异规划橱窗四联屏，完成多媒体电子宣扬，削减厅堂纸质宣扬材料，杰出环保理念。
新服务
打造陪同式服务形式
网点柜员走出货台，提高服务技术，在厅堂向客户供给一对一、面对面、一站式的服务，提高服务功率和客户体会。重构网点信息交互、产品交给流程，树立“陪同式”服务形式，从各岗位被迫等候向客户交给产品的“医院形式”，向营销服务人员自动寻觅客户，移动化交给产品的“餐厅形式”改动，推进网点向温情化人道服务、高价值百科产品营销转型。改动开放式货台沟通方法由“面对面”改为“旁边面”，便利柜员与客户沟通沟通，让客户感触到了更多的温暖。
中行温暖角供给的便民设备，担任社会职责，为周边环卫工、协警等社会劳作集体供给舒适的歇息场所。添加后台会集工作区及“职工小家”，使用有限空间改进网点工作环境、有用完成经营与工作阻隔，防止职工占用客户空间，一起也提高职工满意度。
新业态
打造场景化服务生态
深度联接前沿科技，树立数字化线下服务生态。以智能服务渠道为纽带，衔接上下游，构建以网点为中心，以手机银行、微信大众号为要点的线上渠道的生态圈。厅堂经过移动式家具构建“百变空间”，厅堂服务人员可快速将厅堂切换为沙龙形式、会议形式等，展开少儿财商活动、插花烘焙沙龙、中医摄生讲座等各类主题活动，为个人和企业客户供给丰厚的金融增值服务。此外，V5.0网点还经过移动货台，展开“进社区、进校园、进商场”等特征外拓活动，有用延伸了网点服务半径，进一步增强客户体会。立异灵活运用空间。
“推陈出新、永葆生机，体会晋级、因您而变”，中国银行四川省分行将以客户体会为中心，完成网点功用不断迭代晋级，让中行网点愈加智能、愈加快捷，愈加温情，助力网点服务及客户体会面向新高度！
等待您的莅临体会！
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