毋庸置疑，当时我国车市正迎来20年来的初次全面跌落，汽车行业的竞赛已确认进入到了世上最剧烈的阶段。各个汽车品牌车企纷繁拿出了看家本领竞赛商场，保住商场占有率，这现已是不争的现实。而作为美系最具有代表性的长安福特也不破例。
长安福特在曩昔的一两年来，最大的改变便是“加快方案”，之后，的确进入了加快速度进行开展和反扑攻势。而最新的音讯是，昨夜，长安福特在“2019年长安福特粉丝盛典-福米家宴”活动上，推出了四“心”服务许诺。该许诺包括了“零件定心”、“价格省心”、“进程省心”、“服务交心”四大核心内容，与此同时，宣告推出“终身质保”方针。
新车主享用终身保养服务
众所周知，上一年下半年，长安福特发布了“三年加快方案”，到明年末，至少18款新车型。这是一个重要的行动。上一年是长安福特的产品年，推出了福克斯(参数|图片)Active、全新金牛座(参数|图片)、福特锐界(参数|图片)2020款、全新福特锐际(参数|图片)Escape等车型，而本年福特探险者(参数|图片)等新产品会连续露脸。这便是长安福特之前曾表明过的，每年将会有至少两款新车型投入到商场供顾客挑选。
在现在的竞赛态势下，光有产品，还不可，必须有服务作为根底保证。明显，长安福特现已嗅到了这一商场之间的竞赛的焦点地点。
其实，长安福特在昨夜推出的服务现已不是近期的第一场了。早在上一年7月，长安福特针对旗下全系车型推出了的“全无忧一站式专案”。该方案从购车金融和售后服务下手，减轻顾客的购买和运用本钱，实在做到从购车到用车，乃至到换车，全周期的交心服务体会。
回过头来说，昨夜，长安福特高层还发布了一条重磅信息，购买福特锐际的顾客供给三重重磅走心福利——Escape Moment 新年愿望大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养（限首任个人车主，每年限保养两次）、订单客户悦享时刻礼遇。
四“心”服务，竞赛焦点着眼顾客痛点
长安福特推出的四心服务包括，从即日起，该许诺在全国各授权经销商门店正式实施。服务许诺包括“零件定心”、“价格适意”、“进程省心”、“服务交心”四大核心内容，提高顾客拥车日子，并约请车主成为长安福特服务体会官，承受来自客户的监督。在昨夜的发布会现场，长安福特一系列高管全部参与并作出庄重发誓，这代表着某种向上的决计，也代表着长安福特产品和服务全面晋级化的到来。
来看看详细许诺：车辆修理中所运用的零件与服务，绝不运用或出售冒充零件和服务产品，让我们顾客定心运用；针对修理进程的价格，提早奉告，绝不强制顾客，实在保证顾客的知情权和自主挑选权，让我们顾客能够适意的享用修理服务。
长安福特会约请客户一起预检，奉告专业的八步预检流程，并供给30项免费查看，许诺在60分钟内完结根底保养。修理参谋会在修理报价环节向客户明晰阐明所需求的修理项目、修理费用以及该项目对车辆正常运用的影响，便于客户了解修理项目的必要性，实在做到绝不过度修理。
别的，修理参谋也会提早奉告顾客作业时长，按时交车。而关于顾客二手车置换需求，长安福特供给了一站式置换新车服务，免费评价，优值收买，全程通明诚信。让我们顾客具有长安福特车辆的进程中省心省力。
别的，服务许诺中再次着重，顾客在长安福特授权经销商处购买恣意长安福特车型或领界，即可享三年六次根底保养、全年24小时的服务热线和路途救援服务。并在维保后三日内回访，倾听顾客的声响，以服务愈加交心的理念持续提高服务水平。
福米家宴：粉丝表明很有“归属感”
作为长安福特回馈车主的传统年度品牌活动，“长安福特粉丝盛典”已举办了三届。昨夜的活动，200名粉丝欢聚一堂，感触到了长安福特带来的巨变下的“热度”。很多粉丝经过这场活动共享了自己关于长安福特的实在感触。而对他们来说，驾驭的热情，定心的质量，性价比高，都是心目中的品牌的“标签”。
写在最终：
当时，跟着汽车产品的高度同质化，以及顾客购买趋于理性，售后服务渐渐的变成了顾客购买决策之中的要害要素之一。新年伊始，长安福特推出了四“心”服务许诺，旨在为顾客供给愉悦拥车体会，增强品牌口碑与黏性。这场“从心动身”的许诺与改造，拉开了长安福特2020年加快速度进行开展的大幕。
